Política de Trocas e Devoluções

A Térmicos busca sempre a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

  • Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Neste caso, o valor pago será reembolsado após a devolução do produto em perfeitas condições.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto só será aceito se estiver dentro das seguintes condições:

  • Na embalagem original;

  • Sem sinais de uso, danos ou modificações;

  • Acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

⚠️ Produtos que não atenderem a estas condições serão devolvidos ao cliente sem direito a reembolso ou troca.

3. Defeitos de Fabricação

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos, o cliente pode solicitar troca ou reembolso.

  • O produto passará por análise técnica, e caso seja constatado o defeito, será realizada a substituição por um novo item sem custos adicionais.

4. Prazos

  • Solicitação de arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Solicitação de troca por defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.

5. Custos de Envio

  • Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio são de responsabilidade da Térmicos.

6. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte informando:

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (quando aplicável).

📧 E-mail: suportesac@gmail.com
📞 WhatsApp: (11) 9355-8753

7. Reembolso

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • O prazo pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado:

    • Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte ou subsequente;

    • Boleto ou PIX: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.

8. Contato

  • Razão Social / Nome Empresarial: Térmicos

  • CNPJ: 55.912.839/0001-98

  • Endereço: Rua Jurubatuba – São Bernardo do Campo – SP – CEP 09725-000

  • E-mail: suportesac@gmail.com

  • Telefone/WhatsApp: (11) 9355-8753